Este problema se puede producir debido a que en el sistema falta alguno de los datos que se solicitan (fecha de nacimientro, etc). Por lo tanto, acércate a la Oficina de Registro Curricular para revisar tu información. La otra razón, es el ingreso de la cuenta de correo electrónico, ésta debe ser la original (ejemplo axp001), no el alias. Si no tienes cuenta de correos, debes activarla.